当病人有意识，并且感到极度不适和/或疼痛时，护理人员有责任确保她得到安抚和平静。这有时很难做到。
无论年老还是年轻，患者都可能出现“坚持不懈”的症状。这意味着即使刺激消失，他们仍会重复某个动作或言语。这可能意味着你的母亲虽然已经有毯子了，却仍然反复地要毯子。抚摸患者的手、播放轻柔的音乐、涂抹药膏按摩四肢都会有所帮助。如果一个人坚持不懈，逻辑和解释都无济于事。这是一种心理状态。
你希望病人放松，但不知出于何种医学或心理原因，病人就是放松不下来。在这种令人沮丧的情况下你能做什么呢？没什么可做的。对一些人来说，轻声细语地描述一下环境和在场的人就行了。妈妈，你和 x、y 和 z 在一起。几位护士正在努力让你舒服些。医生很快会再来。他已经给你/做了 ____ 让你感觉好些了。隔壁房间里有一整个团队正在商讨如何最好地让你感觉好些。他们正在给你输液和提供其他药物来帮助你。试着继续谈论所有为了病人的利益而做的事情。说出爱病人和关心她的人的名字。不要只谈论直系亲属。坚持一段时间很难，但这可能会让病人平静下来，甚至可能让他们入睡。
提供选择并向患者提问并非良策。患者目前无法清晰地回答问题；此时并非逻辑思维或信息交流的时机。患者处于被动状态，可能无法进行逻辑思考，也未必能事后回忆起事情。即使您感到紧张和担忧，也要保持平静，营造舒缓的环境。在这种时候，芳香疗法是个不错的选择。薰衣草精油和其他舒缓精油可以散播在房间里。它们当然可以掩盖难闻的气味和刺激性气味。保持温和的氛围对每个人都有益。所以，请关掉铃声，走到房间外与患者沟通。
大多数家庭护理人员在危机时刻，会长时间待在病房、病房，或者就在家门口。这对他们的身心都十分不利。或许用手机应用程序和社交媒体分散注意力会感觉良好，但这并不能让他们平静下来。给亲人打电话、与同样处于危机中的人聊天、祈祷和冥想，对一些人来说都是有效的选择。这段时间本身就够难熬的了。不要给自己制造更多麻烦。尽量让自己保持冷静和专注。
护理专业人士提供的更多有关照顾亲人的文章:
保存过去，分享未来：面向家庭的数字故事讲述
照顾父母而不产生家庭矛盾
配偶护理101：如何应对爱与责任的转变
理解你那脾气暴躁、聪明的老爸
帮助！我的妈妈在流浪！